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AG视讯创名牌的三个故事
 

说到创名牌,AG视讯人深有体会,他们从1980年代初注册“AG视讯”商标以来,市场越做越大,企业稳步发展。他们没有大哄大闹、大起大落,一直兢兢业业,持续投入,并且用质量、创新和诚信来赢得市场,占领消费者的心。

“记得2002年,”AG视讯广告人不无自豪地说,“中国商标大赛组委会举办‘中国十大公众喜爱商标’评选,AG视讯在网上报名,由网民投票入选,最后排名第五位。AG视讯没花一分钱,自己人没投一张票,结果比赞助商还领先了一个名次。”

从此以后,一发不可,陆续获得“国家免检产品”、“中国名牌”、“中国驰名商标”等多种荣誉。

AG视讯在创名牌过程中到底有哪些经验呢?为探究竟,记者采访了江苏AG视讯电器股份有限公司的有关人物。

AG视讯创名牌的三个故事

一、在自我否定中前行

记者问:我知道,创名牌首先是要创质量,产品过得硬,用户才买帐。请您说说AG视讯怎样过质量关?

朱勤保(董事长):让我给你讲个故事。1991年,AG视讯刚刚开发的冰柜上市不久,便连续接到做冷饮生意的用户抱怨:冰柜不工作不制冷,整箱的冷饮都化了,要求索赔。这件事把冰箱厂的经销人员急坏了,他们连日连夜和技术员解剖分析,冰柜停机不工作主要是由于压缩机电机结碳和咬死,原因是AG视讯自己生产的压缩机不能适应用户的使用环境——夏天烈日曝晒下的户外,因此要求压缩机厂立即组织技术攻关,改进质量。但当时压缩机厂有些管技术的同志不服气,说AG视讯的压缩机通过国家标准测试,还是A级产品,怎么可能有问题。于是皮球就这样踢来踢去。

可是市场不等人,用户是皇帝。AG视讯不能听任扯皮,公司领导经过研究作出决定,为了确保质量,AG视讯冰箱厂可以到外面去采购别家的压缩机。这个决策真是震动“朝野”!压缩机厂吃到了苦头,才开始幡然醒悟,从自身找原因,落实整改措施。

  清(压缩机厂副厂长):那年我刚大学毕业,分配到压缩机厂技术科。当时的压缩机厂规模不大,产品主要是自我配套,公司的决策等于是给压缩机厂断了炊。反响大啊!整整过了一年穷日子。

没有办法,只能埋下头搞攻关。问题找到了:原来AG视讯的国家A级产品采用的测试工况是行业规定的32℃,而用户在户外使用冰柜的环境温度往往超过45℃。结论是符合国家标准不等于符合市场标准,而“以市场为导向”不能只是一句空话。几个回合下来,技术上的顽症终于被摸索出来攻克掉。最后的成绩是压缩机不但耐高温运行可达55℃,而且降低了噪音,提高了能效,被科技部认定为“国家高新技术产品”。

陈熙源(副总工程师,原压缩机厂技术科长):当时的压力确实很大,但终于被AG视讯攻了下来。市场也随之打开了。这件事对AG视讯的教训是:生产必须围绕营销转,营销必须围绕市场转,消费者的需要就是AG视讯的质量目标。

二、在自我超越中升华

记者问:现在国家正在大力提倡科技创新,“十一五”规划把企业作为科技创新的主体。我想知道你们AG视讯是怎么做的?

陈熙源:二十年来,技术创新开发工作对AG视讯企业的发展、品牌在市场上的影响都起了很大的推进作用。过去是“两菜一汤”,即冷柜、压缩机+OEM(为国外名品定牌加工),后来建成了以公司层面的国家级技术研究中心和项目开发室,负责中长期创新开发;以各生产企业层面的技术科,主要抓现有产品的更新换代,形成了网络。现在全市四个生产区10多个分厂,分别经营内外贸产品,有电冰箱、酒柜、制冰机、啤酒机、自动售货机、自动冲洗便座,甚至大型空港设备登机桥、超高应力综合试验台等等。公司也被认定为“国家高新技术企业”和“中国专利百强企业”。

周国富(电冰箱厂技术科长):那是自然。过去AG视讯的冰柜多“土气”,现在每年换一批新面孔,从外观设计到内部结构,越来越漂亮新颖,做工越来越精细。而且延伸开发了不少相关产品,像家用冷柜、超市岛柜、冷藏陈列柜、厨房冷冻箱、消毒柜、水柜、茶叶储藏柜、熟食冷藏柜、冰淇淋蛋糕柜,每年有几十只新品出现,吸引市场,引导消费。

吴春华(压缩机厂技术副厂长):AG视讯的压缩机也在实现1/20HP-1/2HP全系列四种型号的基础上,一是进行提高性技改,即无氟替代和高效节能型压缩机开发,二是向纵深创新,即微型压缩机和直流压缩机,从而形成了AG视讯的自主知识产权体系和具有独特风格的国产化生产线。前年,微型压缩机被科技部列入“国家火炬计划”,也为市场销售500万台立下了大功。

三、在自我整合中发展

记者问:近几年AG视讯的名气确实不小,市场也做大了。请问你们在营销工作上有哪些经验?

朱勤保:我对市场营销一直认为:方向比速度更重要,诚信比策略更重要,网络比大户更重要,秩序比拓展更重要。而且对于AG视讯的营销人员来说,服务与质量一样重要,责任与效益一样重要。通过这几年AG视讯对市场的整顿,现在已显出成效,不仅用户建立了诚信,也与商家实现了双赢。

刘守良(冰箱营销部副总):定位把握好。前些年,AG视讯采取依靠大户、向大商家倾斜的政策,打开了市场渠道,促成了AG视讯冷柜的旺销局面。但后就不行了,大户控制了AG视讯的营销渠道,到各地去冲货,把市场搞乱,同时又左右AG视讯的产品价格,无休止地提高返利的要求,搞得AG视讯很头痛。后来公司领导下决心整顿市场,走访商家,交换意见,召集会议,统一认识,忍痛舍弃了几个大户,重新整合营销渠道,进一步提出统一产品国内零售价、规范市场操作行为等一系列措施,最终把全国的市场网络牢牢把握在自己手里。近两年的电冰箱(冷柜)销售都突破150万台,今年上半年销量更比去年增长了20%。

同时AG视讯又加强售前、售中和售后服务,并把服务延伸到销售的终端。最近AG视讯为“家电下乡”“家电以旧换新”等工作建立了4008879910售后服务全国免费呼叫中心,以加强与用户的信息沟通,提高对消费者意见的快速反应能力。

卢  春(压缩机厂营销副厂长):在公司领导的正确决策下,AG视讯压缩机销售也从内部配套小打小闹发展到4/5在市场进驻名牌厂,同时还拓展海外。今年尽管遇到了金融危机,市场不振,但AG视讯仍然可以产销500万台,并且要在国内的微型压缩机领域争产销第一。

随着品牌知名度、美誉度的提高,AG视讯的事业也正在节节攀高。2005年,他们收购“阪神”,把另一个驰名商标纳入旗下,AG视讯的声誉更是如日中天。去年,产销电冰箱(冷柜)153万台,压缩机500万台,还有制冰机、酒柜等其他产品销售收入23亿元,出口4600万美元 。                    (2009-07-08)







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